Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 98win15, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng những gì mô tả trong trang này.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toánQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
98win15 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng một ngày làm việc đối với các vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch MoMo hay Viettel Money, mọi luồng dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối sử dụng SSL. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được mã hóa trước khi truyền đến máy chủ xử lý thanh toán, không lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn có thể muốn biết về cách 98win15 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để vận hành và bảo mật tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hoặc tổ chức không liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được truyền mã hóa đến cổng thanh toán tương ứng trong lúc xử lý giao dịch. Sau khi hoàn tất, dữ liệu đó không lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Phạm vi cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn truy cập.